Доставка в пункт выдачи заказов

Доставка в пункт выдачи — это удобная возможность забирать свои заказы из магазинов и ПВЗ. Сейчас этот способ доступен не для всех товаров, но мы над этим работаем :)

Доставка может быть платной, цена рассчитывается автоматически и указывается на моменте выбора способа доставки.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа в пункт выдачи вы должны быть старше 16 лет и иметь паспорт гражданина России.

Выберите товар, положите его в корзину и нажмите «К оформлению».
Откроется страница, где можно выбрать доставку: если там есть опция «Пункты выдачи заказов», значит, доставка доступна и можно продолжать.
После выбора способа доставки откроется карта с выбором удобного вам пункта выдачи.
Затем откроется окно с просьбой ввести паспортные данные. Понадобится указать фамилию, имя, отчество, серию и номер выдачи паспорта, дату рождения, а ещё ИНН, номер телефона и адрес электронной почты.
После заполнения всех полей нажмите на кнопку «Сохранить» — мы примем ваши данные и передадим их таможенной службе.
Оплатите заказ любым удобным способом.

Пожалуйста, будьте внимательны. Паспортные данные и ИНН нужно вводить так, как указано в паспорте, а на номер телефона и электронную почту вам будут приходить сообщения о доставке.
Данные можно сохранить для более быстрого оформления заказов в пункты выдачи, поставив галочку в пункте «Сохранить паспортные данные».

Я не хочу оставлять паспортные данные!

Согласно приказу ФТС России от 5 июля 2018 года № 1060, при покупке товаров на зарубежных платформах пользователи должны предоставлять таможенной службе свои паспортные данные и ИНН.

Это правило касается и доставки курьерскими службами, и доставки в любые ПВЗ.

Что будет, если я не заполню данные?

Без этого заказ с доставкой в ПВЗ оформить не получится. Посылки без паспортных данных не пропустит таможня.

Что будет, если я неверно заполню данные?

Тогда таможенный брокер пришлёт вам SMS со ссылкой на форму ввода корректных данных, когда посылка поступит в Россию. У вас будет 10 дней на заполнение.
Выбор конкретного таможенного брокера остаётся за перевозчиком — это может быть Танаис, GBS или любой другой.

Как оплачивать таможенные сборы?

Заказы тяжелее 31 килограмма или дороже 200 евро подлежат оплате пошлины в размере 15% от суммы превышения. Помимо этого нужно будет оплатить сбор за таможенные операции и комиссию. Ссылка на оплату придёт в SMS от брокера.

А что дальше?

Если паспортные данные введены верно, остаётся только дождаться отправки и доставки заказа. Как только посылка прибудет в выбранный вами пункт выдачи, вы получите SMS c кодом получения и местом выдачи посылки. Это могут быть:

постаматы Cainiao или партнёрские пункты выдачи Cainiao в ПВЗ Озон, Яндекс.Маркет, МТС, Wildberries или в магазинах;
ПВЗ СДЭК;
почтовые отделения;
постаматы или кассы магазинов Пятёрочка.

Код выдачи необходимо будет назвать сотруднику пункта выдачи или ввести в соответствующее окошко в постамате.

Мне не пришёл код в SMS

SMS от перевозчика с кодом выдачи приходит в течение двух часов после появления статуса о прибытии посылки в ПВЗ.
Если два часа прошло, а сообщения так и нет, свяжитесь с перевозчиком и запросите новый код.

по номеру 8 (800) 234-48-99, через бота https://t.me/CaiNiao_logistics_bot или в чате https://cainiao.ru/contact-form?t=buyers, если доставка в ПВЗ Озон, ВБ, Яндекс.Маркет, в постаматы или ПВЗ Cainiao;
по номеру +7 (495) 009-04-05, если доставка в ПВЗ СДЭК;
по номеру 8 (800) 100-05-05 для регионов и 8-495-935-88-00 для Москвы, если доставка в магазины Пятёрочка;
по номеру 8 (800) 100-00-00, если доставка на почту.