Предзаказ K-pop альбомов и атрибутики из Кореи

Предзаказ — это возможность получить новинку одним из первых, оформив покупку до выпуска продукта. Распознать его легко: вы увидите [Предзаказ] или [Pre-order] в названии товара.

Что важно знать при оформлении предзаказа?

• Продавцы всегда указывают дату релиза в описании товаров — обычно пункт называется «Дата выхода» или «Release date».
• Увы, иногда производители переносят релиз. В таком случае продавец уточняет новую дату и добавляет её в описание товара. Помимо пункта «Дата выпуска» появится новый — «Доступно после» или «Available after».
• На отправку предзаказов мы даём продавцам от 3 до 10 недель, начиная с фактической даты релиза. Продавцы получают товары от производителей и иногда на весь процесс требуется больше времени, чем обычно.
• Если 10 недель с даты релиза в описании товара уже прошло, а заказ так и не отправлен, обратитесь в нашу службу поддержки — вернём деньги.

####Как связаться со службой поддержки?####

На веб-сайте
*Нажмите «Поддержка» в верхней части страницы.
*На странице со статьями в блоке «Поддержка» выберите «Другие вопросы». Далее вы можете:
отсканировать QR-код для перехода в приложение и связи со службой поддержки, или
**нажать «Или выберите заказ, чтобы продолжить» и заполнить форму обращения.

Также вы можете нажать «Вопрос по заказу» в карточке нужного заказа.

**В приложении

• Откройте карточку заказа.
• Пролистайте страницу вниз и нажмите «Вопрос по заказу».
• Нажмите на иконку сообщения в правом верхнем углу.