Можно ли связаться с продавцом?

В Джум нет прямой связи с продавцом, зато есть большое преимущество — поддержка на вашем языке!

На каких языках работает служба поддержки?

Сейчас наши агенты знают 23 языка:

• русский;
• украинский;
• белорусский;
• английский;
• латышский;
• и многие другие.

Как связаться со службой поддержки?

На веб-сайте при наличии заказа:

• Нажмите «Поддержка» в верхней части страницы.
• На странице со статьями в блоке «Поддержка» выберите «Другие вопросы». Далее вы можете:
  — отсканировать QR-код для перехода в приложение и связи со службой поддержки, или
  — нажать «Или выберите заказ, чтобы продолжить» и заполнить форму обращения.

Также вы можете нажать «Вопрос по заказу» в карточке нужного заказа.

В приложении

• Откройте карточку заказа.
• Пролистайте страницу вниз и нажмите «Вопрос по заказу».
• Нажмите на иконку сообщения в правом верхнем углу.