Я не узнаю списание с карты

Если в выписке появился платёж от Джум, а вы ничего не заказывали, вот что можно сделать:

• Проверьте историю заказов в приложении. Возможно, вы оформили заказ раньше, а списание произошло позже.
• Уточните в банке. Иногда при попытке оплаты они временно "замораживают" сумму. Это не списание: деньги вернутся, если заказ отменён или не был завершён.
• Спросите у близких. Покупку мог оформить кто-то, у кого был доступ к вашему аккаунту или устройству.

Если остались вопросы, мы рекомендуем посетить раздел «Поддержка» на сайте Джум. Также вы можете связаться с нашей службой поддержки через чат в мобильном приложении: выберите раздел «Поддержка», а затем нажмите на значок сообщения в правом верхнем углу.

Постарайтесь указать как можно больше информации о списании, чтобы мы могли быстрее помочь. Пожалуйста, не отправляйте полный номер карты — это небезопасно. Мы всё проверим и сделаем всё возможное, чтобы разобраться.