Фишинг

Фишинг — распространённый среди мошенников способ кражи данных через электронные письма и сообщения. Например, письма от злоумышленников, которые представляются банками, операторами сотовой связи и так далее.

Цель таких писем — заставить вас ввести пароль или данные карты в поддельную форму.

Мошенники могут рассылать:

• Поддельные электронные письма с логотипом Джум и адресом отправителя, который похож на адрес Джум (например, support@fromjm.tech).
• Сообщения, похожие на уведомления от банка о заказе на Джум, либо на оповещения о статусе доставки заказа.

Джум никогда не присылает сообщения в Viber, Telegram, WhatsApp и любые другие мессенджеры.

Что делать, если мне пришло фишинговое сообщение?

Ни в коем случае не переходить по ссылкам в нём — злоумышленники присылают их специально, чтобы завладеть личными данными.
Покажите подозрительное сообщение команде службы поддержки Джум, написав нам. Связаться с нами можно в чате мобильного приложения: выберите раздел «Поддержка», а затем нажмите на значок сообщения в правом верхнем углу.

А если сообщение выглядит как настоящее?

Всё равно спросите нас о нём.

Отдельно отметим сайт iParcel, c которого может приходить требование оплатить пошлину для возобновления доставки. Это мошенники — вам ничего не нужно оплачивать, если ваша посылка не превышает установленных таможней лимитов. Такие сообщения отправляйте сразу в папку «Спам».
Помимо этого, настоящее сообщение об оплате пошлины может поступить только от таможни или Почты России. Это будет видно в отслеживании на официальном сайте почты.