От чего зависят цены на товары и почему они могут меняться?
Цены на товары в Джум устанавливают продавцы. Стоимость зависит от курса валюты, условий доставки и особенностей продавца. Мы не всегда можем напрямую влиять на ценообразование, но стараемся удерживать цены комфортными и доступными.
Иногда цена товара может измениться по неочевидным причинам. Вот самые частые ситуации, почему это происходит:
Заказ по акции «Товары дня» оформился за полную стоимость
Такое может быть, если:
- товары по акции закончились в момент оформления заказа. В этом случае вы увидите предупреждение «Похоже, в последний момент цена изменилась»;
- вы не выполнили условия акции: в корзине галочками отмечено меньше, чем 6 товаров.
Пожалуйста, не забывайте проверять цены на товары перед оформлением заказа.
Подробнее об акции можно посмотреть в статье Правила акции «Товары дня»
Заказ по акции «Почти даром» оформился за полную стоимость
Такое случается, если вы оформляете заказ через 6 дней после выигрыша, когда срок действия заявки истёк. Цена также может увеличиться, если для товара выбрана платная доставка.
Подробнее об акции можно посмотреть в статье «Правила акции «Почти даром»
Не применилась скидка по специальной цене
По условиям акции скидка применится при единовременной покупке не менее трёх товаров, как минимум один из которых должен быть со значком молнии (⚡️). Тогда при оформлении заказов в корзине вы увидите надпись «Специальная цена применена». Акцию можно использовать вместе с баллами, но с купонами она не суммируется.
Подробнее об акции можно посмотреть в статье «Акция «Специальная цена»
Закончился срок действия акции
Скидки и акции на платформе носят временный характер. Если срок действия акции закончился, цена в корзине изменится. Если же это произойдёт в момент оформления заказа, вы увидите предупреждение «Похоже, в последний момент цена изменилась».
Платная доставка
Цена увеличится, если при оформлении заказа вы выбрали опцию платной доставки.
Не применилась скидка по купону
Цены товаров указаны без учёта купонов. Чтобы скидка применилась, нужно нажать на купон и затем на кнопку «Применить». Если купон подходит, под ценой появится надпись с размером скидки: «–N% по купону». Пока вы не примените купон, цены отображаются без скидки.
Размер скидки, срок действия и категории товаров, участвующие в акции, можно посмотреть, нажав в корзине на плашку «У вас купон», а затем на сам купон.
Цена на товар поменялась с течением времени
Цены устанавливает сам продавец. Кроме того, стоимость товаров зависит от многих других факторов, в том числе от колебания курса валют и изменения условий доставки. Мы не всегда можем напрямую повлиять на эти факторы, но делаем всё, что зависит от нас, чтобы вы могли делать покупки по оптимальным ценам.
Цена изменилась после перехода в карточку товара
Если товар предполагает несколько вариантов, актуальная цена появится после выбора нужного цвета, размера или комплектации.
Разные цены на разных устройствах
Наше приложение рассматривает вашу активность на разных устройствах и платформах как действия разных пользователей, даже если вы вошли с одного и того же аккаунта. Для каждого из этих пользователей могут предлагаться персональные скидки и индивидуальные предложения, поэтому цены на разных устройствах могут отличаться.
Дополнительная комиссия или конвертация валюты от вашего банка
Если ваш банковский счёт открыт не в той валюте, которую вы выбрали при оформлении заказа, банк может конвертировать стоимость товара. Также ваш банк может дополнительно снимать комиссию за конвертацию или покупки в интернете. Уточнить о возможной комиссии можно в службе поддержки вашего банка.
Конвертация в Беларуси
Сейчас наш платёжный провайдер может принимать платежи только в российских рублях. Поэтому при оплате покупок будет проходить конвертация.
На экране перед оплатой мы показываем сумму как в российских, так и в беларусских рублях — итоговая сумма же может отличаться из-за разницы курса валют нашего партнёра и платёжной системы вашего банка на момент оплаты. Так как курс меняется не только каждый день, но и несколько раз в течение дня, может списаться как меньшая, так и большая сумма.