Женский повседневный свитер с ретро-узором и воротником-стойкой, удобный топ на каждый день

Получила этот прекрасный свитерок перед 8 марта, одеть на праздник не получилось, т.к. заявленная длина изделия -58 см оказалась всего лишь 20 см. Цвет красивый, качество прекрасное, а модель то совсем не та. Такая длина изделия 20 см даже для моего роста в 154 см никак не подходит. Написала в службу поддержки о недоразумении - прислали совсем не ту модель, все подробно описала, показала. Сначала ответили, что рассматривают заявку, 27 марта ответили, что фотографии плохого качества, перефотографировала и уважаемые сотрудники Ваш сайт отсылает в разные пункты, которые никак не реагируют на мои запросы на отправку моей претензии на возврат. Будьте любезны, давайте решим Вашу неточность в отправке товара. Джум всегда был на высоте, не разочаровывайте Ваших постоянных клиентов, пожалуйста. Переписка с продавцом пока не привела к окончательному результату - в ответ тишина, сегодня уже 22 апреля.