Модный круглый комплект из ожерелья, сережек, браслета и кольца

Посылка из 11 заказов шла 3 недели.Комплект красивый,мне давно хотелось бижутерию белого цвета,крупную.Каждый предмет упакован в отдельный пакетик.Но есть одно "НО": в ожерелье-колье Разные по длине плоской цепочки: с одной стороны 10 см,а с другой стороны 13см. И к этим же 13 см дополнительно добавлена цепь тонкая 8 см. И получается,что когда одеваешь колье,то одна сторона перетягивает колье. Не знаю можно ли переставить звенья, чтобы центр тяжести был как положено посередине. Пока консультироваться не с кем. Всё колье небольшое по длине 42 см.И в одном месте часть звена закрашена то ли краской, то ли черным лаком.Я сначала подумала,что это прицепилась шерстянка-нитка, но рассмотрев ближе поняла, что это краска.Как оттереть? И можно ли растворителем? Особенно незаметно,но хотелось бы поправить этот изъян. Буду обращаться за помощью и советом к сотрудникам службы поддержки.Ведь комплект стоил мне 983 рубля и носить его хочется так, чтобы не передёргивать его с одной стороны на другую. Немного огорчена, к сожалению.